HotelTime Customer Success na vaší straně
Spokojenost hosta je na prvním místě. Náš tým tvoří odborníci s mnoholetými zkušenostmi z oblasti hotelnictví, proto dobře víme, jak zajistit tu nejlepší zákaznickou zkušenost. Pojďte s námi prozkoumat, jaké jsou v HotelTime možnosti rozvoje vztahu s hostem a jak zlepšit celkový dojem.
Zajímá vás, jak rozšířit práci s hostem i mimo jeho pobyt? Jak si vybudovat zákaznickou základnu nebo jak aktivně podporovat prodeje pravidelným kontaktem s hostem? Customer Success oddělení HotelTime Solutions poskytuje také individuální konzultace, které jsou součástí vaší licence bez dalších nákladů.
Concierge modul
Vyzkoušejte Concierge modul ve svém HotelTime na 2 měsíce zdarma. Vybrané typy emailů vám bezplatně nastavíme, abyste je mohli vyzkoušet v praxi. Zrychlete check-in hostů a automatizujte základní komunikaci s hostem. Nabídka dvouměsíční bezplatné verze platí do 30.11. 2023.
Concierge modul ve videu Vyzkoušet Concierge zdarma
Zlepšete dojem hosta
Podívejte se na tipy pro zlepšení zákaznické zkušenosti bez dalších nákladů. Objevte další možnosti práce s daty v HotelTime v rámci stávající funcionality. Prozkoumejte, co všechno HotelTime umí a co možná ještě nevyužíváte. Stačí pár kliků, které vedou ke zlepšení dojmu hosta.
Webinář na téma Guest Experience
GDPR souhlasy
Co potřebujete pro oslovení svých hostů mimo pobyt? Emaily v rámci Concierge modulu nevyžadují GDPR souhlas, protože přímo souvisí s pobytem hosta. Pokud se ale chystáte hosty oslovovat i mimo jejich pobyt, GDPR souhlasy budete potřebovat.
Podívat se, jak pracovat s GDPR
Online platby v HotelTime
Ve spolupráci s partnerem ADYEN můžete kompletně zautomatizovat zálohy nebo předautorizace, zlepšit tak svoje cashflow a minimalizovat náklady. Postupte s námi do další úrovně poskytování služeb, která je novým standardem.
Propojení na CRM systémy
HotelTime nabízí hned několik propojení na CRM systémy, kde můžete pracovat dál s daty hostů. Slyšeli jste už o TrustYou, ForSight nebo Revinate? Co třeba vyzkoušet Zoom letter a oslovovat hosty proaktivně s nabídkami? Nebo vytvořit pokročilé prostředí pro komunikaci s HotelBuddy? Pojďme společně najít to nejvhodnější řešení pro vás.
Customer Success Review
Ideální příležitost prozkoumat, co by se dalo vylepšit v nastavení, aby váš HotelTime lépe odpovídal tomu, co potřebujete. Vytvoříme vám analýzu a navrhneme optimální nastavení, doporučíme novinky v rámci vaší licence.
Monika Váchová
Customer Success Executive
Martina Duřtová
Head of Customer Success
Rozhovor s námi vám poskytne prostor vyřešit všechny vaše otázky a společně můžeme konzultovat složitější provozní témata. Společně systém rovnou přenastavíme, abyste své řešení měli hned k dispozici. 70% našich zákazníků, kteří absolvovali Customer Success Review shledali službu jako velmi přínosnou.